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常见问题

注册时无法接收手机短讯验证马赛克?

1、短讯体系有延迟收信的情况,请耐心等待下。如果您120秒还没有接收,请重新验证;

2、若多次操作未接收短讯验证马赛克,请联系在线客服或客服热线电话:400-007-7387。

实名认证可以用护照号、

暂时不支持,目前体系支持的证件类型只有身份证,所以能填写的证件号马赛克只能是中国大陆居民身份证18位号马赛克,不能是护照号马赛克或其他证件号马赛克。

充值之后没有投资可以提现吗?

不可以,为了防止个别用户恶意套现,充值成功之后未进行投资一次的资金将收取2%的手续费。

账户名可以更改吗?

不可以,注册的账户名是唯一的,一旦注册成功则不可更改账户名。

账户充值需手续费吗?

稳金宝账户充值是不收取任何费用的。

认证成功后,身份证号马赛克可以更换吗?

不可以更换,为保障投资者账号安全,实名认证经过后不能修改。

可以绑定多张银行卡吗?

可以。但每次提现只能使用其中一张银行卡提现。

实名认证通不过该怎么办?

1、请核对真实姓名与身份证号是不是匹配;

2、请核对真实姓名是不是输入正确;

3、请核对身份证号是不是输入正确。

4、如果还是认证不经过,请联系在线客服或客服热线电话:400-007-7387。

银行卡认证失败该怎么办?

1、请核对开户名是不是与真实姓名一致;

2、请核对开户名与银行卡号是不是匹配;

3、请核对开户行、支行名称是不是填写正确;

4、请核对银行卡认证金额是不是输入正确。

充值是不是有上限?

稳金宝对充值金额无局限,可充值额度请参照您所在的银行标准,您可以拨打银行客服电话查询。

是不是支持信用卡给账户充值?

稳金宝原则上不支持信用卡充值。

提现多长时间可以到账?

在您提交申请提现后,到账时间为20分钟内,财务繁忙24小时内(只限工作时间内,工作时间外第二天办公时间到账)。

账户提现需手续费吗?

稳金宝申请提现是不收取任何费用的。

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