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常见问题

一、如何获得返利?

1.在详情页查阅商品的返利金额(有返利的商品会显示,无返利的商品无讯息显示);

2.在订单支付页面查阅订单最终的返利金额;

3.商品的最终返利金额,以实际支付现金部分按比例计算(运费不参与返利);

4.返利金额计算:详情页返利金额是基于返利点位进行的换算(返利点位=详情页返利金额/商品价格),如果参与了优惠(如优惠券、满减、返利等),返利金额=(商品价格-优惠金额)*返利点位;

5.由于参与促销,导致返利金额小于0.01元时,体系默认为该商品没有返利。

二、返利到账周期是多少,如何查阅?

1.返利到账周期:用户确认收货(以触动确认收货按钮为准),7天后返利到账;

2.返利讯息查阅:在个人中心——我的订单可以查阅该笔订单的最终返利金额。

三、如何使用返利?

1.在订单提交页,会提示现有的账户余额,输入使用的余额便可;

2.返利使用后,如果对获得返利的订单进行退货,在返利余额不足的情况下,会在退款中扣除返利金额。

四、返利能否提现?

目前不支持提现功能,返利金额部分可以用来采购网站其他商品。

五、使用优惠券、满减促销可以获得返利吗?

1.一样情况下,有优惠券和满减促销参与的单品不影响其返利,但特殊活动会存在局限,具体以活动说明为准;

2.返利金额计算:详情页返利金额是基于返利点位进行的换算(返利点位=详情页返利金额/商品价格),如果参与了优惠(如优惠券、满减、返利等),返利金额=(商品价格-优惠金额)*返利点位;

3.由于参与促销,导致返利金额小于0.01元时,体系默认为该商品没有返利。

六、订单业务后产生退款、退货,返利该如何计算?

1.在退款、退货流程审批经过后,订单获得的返利会在账户返利余额中扣除,如果返利余额不足,将会在退款金额中扣除不足部分;

2.订单产生退款、退货后,经审批经过,该订单使用的返利将会返还至返利余额。

七、订单返利了,但返利不对怎么办?

若您的订单已返利到账,到账金额与您所计算的实际不符,您可以参考以下流程:

1.确定您的订单实际支付现金部分(优惠券抵扣、返利抵扣、促销满减、运费是不能结算返利的);

2.订单中所采购的商品是不是参加返利;

3.返利金额计算:详情页返利金额是基于返利点位进行的换算(返利点位=详情页返利金额/商品价格),如果使用了参与了优惠(如优惠券、满减、返利等),返利金额=(商品价格-优惠金额)*返利点位;

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