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常见问题

收不到手机短讯验证马赛克怎么办?

答:在规定时间内未获取到短讯验证马赛克,您可以实时拨打客服在线电话:400-0345107。

我的账户被锁了怎么办?

答:连续输入错误密马赛克5次,体系会将你的账户冻结10分钟,请您10分钟后再登录。如您忘记密马赛克,请触动查阅账户类第3个问题。

如何提升逗点账户安全性?

答:出于账户安全考虑,当您在上班环境或者陌生环境登录您的逗点账户时,如需退出网页,请在登录状态下触动右上角的“退出”,以保证您的隐秘讯息,不会被计算机的下一个使用者看到。

怎么获得逗分、逗包?

1.逗分:新用户注册、采购商品、连续签到、邀请好友、晒单共享等都会获得相应的逗分,累计逗分用于等级升级及兑换相应比例的账户金额用于消费。

2.逗包:新用户注册、下载手机端、关注微信二维马赛克等都会获得相应的逗包(红逗包、绿逗包等),逗包可用于采购商品和折扣使用。

注:逗包奖励政策具有金额随机性,会与不同时段公布的促销活动同步。

网上充值后,未实时到账怎么办?

答:您好,不要着急!网上支付未实时到帐一样有以下几个原因造成:

第一,由于网速或者支付接口等问题,支付数值没有实时传送到支付体系造成的;

第二,网速过慢,数值传输超时,使银行后台支付讯息不能成功对接,导致银行业务成功而支付后台展示失败;

若12小时内您的充值金额未能实时到账,请联系逗点官网右侧栏的在线客服或拨打客服电话400-0345-107,供应订单号和用户名进行咨询。

下载地址

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