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汉声商城app是一款金银购物商城程序客户端，经过汉声金银商城app你可以在内部进行挑选自己所喜欢的黄金首饰进行采购，汉声商城app可让客户买到质优价廉的黄金，汉声金银商城app不仅品质有确保，款式多种多样，而且超级的便捷快捷，总有一款是你所喜欢的。

汉声商城

汉声商城软件特色

汉声商城app是由香港汉声集团属下广东汉声金银商务有限企业开发运营，汉声商城app作为中国网上金银制品销售商城之一，汉声商城app致力于为顾客供应方便，高品质的购物体验！客户可在汉声商城app内挑选时尚、精美的黄金、白银首饰，钻石、玉石首饰，各类装饰品等。汉声商城app旨在为您的生活增添多一些乐趣，提高您的生活质量。

汉声商城软件亮点

1、奢侈商品购物商城，海量首饰购物平台；

2、精美产品，佩戴更好看；

3、在线支付，迅速配送确保产品安全性！

常见问题

商品发货后由快递企业统一配送，如在正常配送时间范围内还没接收商品，可能是以下几种原因：

1、买家的送货地址或邮编填写错误；

2、快递送货时没有联系上收货人；

3、可能在运输过程中，由于雨雪、自然灾害等不可抗力因素造成延迟。

发生这种情况，买家可以联系卖家依据快递单号查询或者登陆相关快递配送企业网站查询快递状态。

卖家未按约定时间发货，怎么办？

1.如订单状态为“买家已付款”：此时业务是不会自动确认收货打款给卖家的，请放心。买家可以经过触动【提醒发货】或径直联系卖家确认发货情况，若卖家不配合，买家可以申请退款，申请后如果卖家48小时不处理，体系将自动退款给买家

2.如果订单为“卖家已发货”：建议卖家经过物流查询货物是不是已经在运输途中。若买家一直未接收货，买家可以在体系打款给卖家之前（采购商品15日之后体系会自动打款），经过“延长收货时间”或“申请退款“处理，避免钱货两空。

3.如果买家对卖家未按约定发货有异议：可以在退款成功后且业务关闭的15天内用电脑经过，找到对应业务后触动【投诉卖家】发动未按约定时间发货投诉。如投诉成立，汉声金银商城网将对卖家予以惩罚。

汉声金银商城新用户注册须用实名验证手机注册，依次输入手机号，密马赛克，验证马赛克，并提交校验马赛克，触动“我同意《汉声金银商城注册协议》并注册”后，注册完成。提示：请用实名手机注册，您如果忘记密马赛克可以经过手机验证马赛克找回密马赛克。

如果您在操作的时候遇到网络中断或者或其他原因而导致支付流程未完成时，可以于48小时之内登录我的帐户重新进行支付。

如果经查询您的款项已经划拨，而查询订单却展示未付款，那是由于支付通信延迟，未能更新订单状态，如您无法确定订单支付是不是成功，可致电卖家进行查询，或咨询网站在线客服。

如果您对采购的商品使用网银付款不成功时，请确认是不是存在如下问题：

（1）请核实确认您的银行卡是不是已开通网上支付功能？——可开通网上支付功能再支付。

（2）您输入的账号或密马赛克是不是正确？——重新输入账号密马赛克

（3）您的银行卡余额是不是已小于订单应支付金额？——银行卡充足金额后再支付。

（4）网速过慢无法链接？——可刷新后重新登陆支付。

目前平台仅支持积分支付、微信支付与支付宝支付。

汉声金银商城网严格遵循国家《三包》法规，对本网站所售商品履行退货义务,如符合以下条件，自顾客接收商品起7日内可退货：

A：商品出现国家《三包》法规中所规定的非人为品质问题；

B：商品有完整的外包装外，无包装破损，不影响二次销售。商品及其标配配件、赠品（如采购时有赠品）、说明书、保修凭证和发票、发货清单均齐全（如申请退货的商品为成套商品中的一个商品如礼盒、礼包，则需退此整套商品）；

C：汉声金银商城网严格遵循国家《三包》法规，对所售商品履行退货的义务：

从收货之日起，如发现商品本身品质问题，经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告（如买家无法供应检测报告，则需供应商品检测或故障（缺陷）单、持检测报告（检测或故障单）、接收实物照片及购物发票原件，7日内可退，在办理退时需要包装完好，附文齐全，敬请您保留商品外包装7天。

（2）以下情况无法供应退货服务：

A:任何非汉声金银商城网出售的商品；

B：无品质问题且外包装已拆无法复原，影响二次销售；

C：为了您和他人健康安全，包装食品等涉及个人卫生的产品一经开封如无品质问题，不接受退货；

C：商品外包装不完整或损坏，产品不完整，标配配件、赠品（如采购时有赠品）或说明书不完整，保修凭证和发票任一缺失或涂改，保修凭证上的的商品型号或序列号与商品实物不符；D：超过国家《三包》法规中规定的退货的高效期；

F：由非生产厂商指定或授权维修点进行拆装或维修（如加工设备）而导致的商质量量问题；

G:擅自撕毁或涂改商品标贴、序列号、防伪标记。

（3）退换货费用问题

如果是买家原因退货，如发动“7天无理由退换货”，由买家自行负责退货费用。

如果是商质量量问题、描述不符而导致的退货，退货费用则应由商家负责。

如果是未经卖家确认而擅自退回的商品，买家的退货申请将不被受理。此时商品将经过平邮方式退还给买家，按原地址返回的运费由买家负责。

说明：

(1)如因接收商品破损、不符和品质问题需要发动退货退款，客户应正确选择相应退货退款理由，并在退货退款申请中上传问题商品的照片作为凭证。

(2)客户下单后，如商品物流讯息中，超过72小时未发货，可按“未按约定时间发货”的理由退款，如在72小时内出库的订单不符合此申请退货退款理由。双十一等特殊活动时期除外。

如您所购货物符合退货条件，与卖家交流好退货后，将货物快递给卖家（快递费寄方付），卖家接收货后应在48小时内将货款原路退回。如没接收货款，可拔打汉声金银商城网客服电话4006886978投诉，汉声金银商城网协同退货纠纷时，有权让双方出示证据。

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