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咚咚工作台 咚咚工作台
类型：办公效率
版本：v5.6.171201
大小：15.7M
更新：2020-12-09
语言：中文
厂商：未知
评分：10

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咚咚工作台
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咚咚工作台

咚咚工作台

【#办公效率# #咚咚工作台#】

咚咚工作台app安卓版是专为京东商家公布的上班协助软件。京东咚咚工作台官方版能够协助商家统计库存、销售额，自动答复客户等，线上营销更加轻松！

咚咚工作台

咚咚工作台软件特色

咚咚工作台app是供京东的中小型商家使用的移动工作台。目前支持使用文件、图片、表情和买家畅聊；支持新建和使用快捷答复；在收到买家咨询的同时可迅速核对订单；个人繁忙时转接买家咨询至同仁处理；拥有京东咚咚商家版，安心出门，方便交流、商机无限！

咚咚工作台软件特色

支持聊天

顾客消息不错过让您实时感知顾客动态

支持订单查询

不仅仅只是聊天轻松了解顾客订单讯息

支持聊天记录查阅

聊天记录查阅关键讯息不再错过

使用教程

咚咚商家移动端如何配置自动答复？

可按照下图操作（配置—客服配置）进行配置自动答复，如果在PC端已经配置自动答复，在移动端打开后，可径直同步过来。

常见问题

如何查阅满意度？

登录咚咚管家，触动客服数值——客服个人工作明细——便可查询满意度。

如何新建咚咚子账号？

　在商家后台——账号管理——职工管理，创建职工，并在职工讯息中勾选在线客服的权限（在账号管理的角色管理中，可以对不同的角色赋予不同的）。

刚刚创建的子账号，登陆咚咚提示不是客服账号

请您20分钟之后再次登陆便可

有个客服账号不希望接待客户咨询，该如何配置？

使用主账号登陆咚咚管家——配置——咚咚客服配置，将客服账号配置为不接待便可

我想配置一个账号，专门处理售后问题，该怎么处理？

使用咚咚主账号进入咚咚管家，在配置——咚咚客服管理内部，将此账号配置为不接待；使用此账号登陆咚咚商家版，确保此账号的状态为“在线”，其他客服接到客户咨询售后问题时，可以将客户转接给该账号。

如何配置咚咚子账号也接收订单、商品、服务单的消息？

首先在商家后台——我的店铺——消息收到配置，将消息提醒方式配置为咚咚提醒，然后在账户管理——职工管理——职工讯息——补充权限，将子账号增加相应的消息提醒权限便可。

更新日报

牢固性更新

下载地址

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