你是刚进入职场的新人吗？真刀实枪的实际工作是不是让你觉得有点力不从心，以前学的知识好像不够用，不知道的东西太多了，每天都有快被掏空的感觉。专家说，现在已进入后学历时代，学历之外的“素历”（一个人的素质训练经历）将被用来证明你比别人优秀。为此，我们为职场新人精心打造了十一“加油手册”，你不妨抽空给自己充充电。

　　硬培训篇

　　A、技能类

　　职场新人找到了工作，很大一部分与自己原来所学专业不对口，那就抓紧时间学习与自己工作有关的专业知识，考个证书还是有必要的，虽说证书不太重要，但起码在考证学习的过程中，通过培训教育可以比较全面了解自己所从事工作的专业内容。

　　·房地产策划师

　　参加培训并经考试合格的学员，由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心统一颁发相关技术等级的《CETTIC房地产策划师国家职业资格培训合格证书》。作为新兴行业，各大高校开设房地产专业的课程很少，科班出生的优秀策划人才寥寥无几，资深房地产策划师的年薪开到了6万甚至10万元。南京市房地产教育培训中心就开设这一培训。

　　·人力资源师

　　人力资源是现在的热门学科，人力资源并不是过去简单的人事工作，包括招聘、培训、考核、企业文化的方方面面。人力国家职业资格考试很受追捧。南京思索、南京职业培训中心开设有这样的课程。

　　·外贸单证员

　　单证员是在对外贸易结算业务中，买卖双方凭借在进出口业务中应用的单据、证书来处理货物的交付、运输、保险、商检、结汇等工作的人员。单证员要懂得贸易术语，熟悉货物买卖合同、运单、保单、出口单证流转和操作、结算方式、英文信用证等。上海广贸外经贸教育中心在南京开设有培训班。

　　B、外语类

　　你现在所从事的工作相关的专业英语与以往学习的日常用语区别可不小，该补一补了吧，利用“十一”把你在工作中遇到的比较多的英语单词来个大清理，多熟悉了解，这些自学就行。

　　如果日常英语口语还不过关，那就利用这个假期速成一下，在招聘时，用人单位问到的面试英语都背了无数遍了，幸运过关后，实际工作中你的口语问题可能就显现出来了，如果不想被淘汰就要赶快恶补一下。记者了解到，现在职场新人已成为各类口语培训班的主力军，各种口语培训班也很多。如尤妮斯特成人口语、中华外语的英语口语班。

　　除了英语以后，掌握第二门外语也会为职场新人赢得更多的机会，让人对你刮目相看。法语、日语、韩语等语种的培训班都不少。学习法语有南京法语培训中心，韩、日语在金陵翻译社、江海培训学校、南京韩语培训中心都可以报名。

　　C、驾照培训

　　有张驾照对职场人士来说越来越重要，职场新人自然要加以重视。利用这个“十一”去参加个驾照培训，也多了一个技能，以备不时之需。

　　南京的驾校很多，包括狮麟、石佛、大公、雨花等，价格也便宜，2000多元就差不多了。南京交通狮麟驾驶学院、广通在十一期间还推出了一些活动。

　　网上学习篇

　　“PLC学习网”上的课程很多，营销类、生产类、案例类、财务类、战略类、个人发展类、人力资源类等种类也很多。只要点击相关栏目，便会有不同的课程内容选择，不用注册。如“处理顾客抱怨的服务技巧”就讲到任何服务都不可能是十全十美的，顾客对服务产生抱怨并不是可怕的事情，关键是要建立良好的心态，把顾客当成上帝，肯定顾客是正确的，然后再设法寻求解决问题的方法。如果对顾客的抱怨不重视或者处理不当，极有可能造成前功尽弃的后果。具体课程中还提供了很多实例，学习起来非常方便。

　　“中国学习网”的课程电脑学习、英语学习、各种名家讲座、管理类的课程齐备，是一个综合性的网上学校。各个行业的职场新人都可以找到适合自己的课程。

　　“PROE学习网”是以PTC公司的pro/engineer为主，其他设计软件为辅的学习交流网站。是行业内工程师、设计组织或公司、设计人交流的平台。所以这个以技术为主的网站内有最新的行业资讯和文章，如3DSS－STD便携式三维照相测量仪的介绍文章等。

　　“中国英语学习网”是专业的英语学习网站，各类英语词汇、阅读材料，实用的金融、宾馆、公务员、保险等行业英语都有，各类考试英语栏目自然必不可少。

　　A 礼仪培训

　　对职场新人吴小姐来说，工作适应倒很快，但工作中如何与人交往的社交礼仪倒是有些摸不着头脑，不知道该如何用工作的语言表达自己的观点，社交中怎样的行为才是礼貌的。所以“十一”吴小姐不妨来个礼仪方面的软培训，全面提升自己的礼仪水平，把自己打造成职场的“新淑女”。

　　员工得体的礼仪和优雅的举止，是企业形象外在的表现，现在企业在招聘、提拔员工时，也意识到这一点，越来越注重员工的个人气质、交往能力、协作能力等，并把这些看作与专业能力同样重要的取舍因素。在拜访客户时着装是否得体、发言时能否落落大方、与宾客打交道时是否彬彬有礼等，这些看似细节问题，处理不当，有时甚至可能影响自己和公司的“饭碗”。这种市场需求直接刺激了相关培训的产生，职场人士纷纷求助于专业培训改变精神面貌，增强自信心。这种培训吸引人的地方还在于课堂气氛轻松活泼，授课形式多种多样，不是为了考试而培训，在培训的同时还能释放工作压力，一举两得。

　　这样的培训关注培训个体深层需要，这类培训对提升修养气质、职业素质有一定的作用，但不可能一劳永逸，培训后的自己还要注意继续保持状态，并持之以恒地坚持下去。

　　专家建议：第一步是形体训练，可选择的健身、形体中心很多，比如五台山、第一运动、CTF等健身中心，此外还有吴化芭蕾学校的成人形体班。

　　第二步，社交礼仪培训有专门的培训班可上，也可以到书店搜罗相关书籍，在家自学。第三步是陶冶情操，上一些音乐班、插花班，如摩德利钢琴培训中心的成人声乐班、钢琴班等等。

　　B 社交培训

　　很多职场新人一提起社交就认为是要善于说话，其实，社交既包括如何发表自己的观点，也包括怎样倾听他人的意见。社交的方式有很多，除了面对面的交谈，一封E－mail、一个电话，甚至一个眼神都是手段。职场新人一般对所处的团队环境还不十分了解，在这种情况下，特别要注意把握两个原则：

　　找准立场：职场新人要充分意识到自己是团队中的后来者，也是资历最浅的新手。一般来说，领导和同事都是你在职场上的前辈。在这种情况下，新人在表达自己的想法时，应该尽量采用低调、迂回的方式。特别是当你的观点与其他同事有冲突时，要充分考虑到对方的权威性，充分尊重他人的意见。同时，表达自己的观点时，应该更多地站在对方的立场考虑问题。

　　顺应风格：不同的企业文化、不同的管理制度、不同的业务部门，沟通风格都会有所不同。一家欧美的IT公司，跟生产重型机械的日本企业员工的沟通风格肯定大相径庭。再如，HR（人力资源）部门的沟通方式与工程现场的沟通方式也会不同。新人要注意观察团队中同事间的沟通风格，注意留心大家表达观点的方式。假如大家都是开诚布公，你也就有话直说；倘若大家都喜欢含蓄委婉，你也要注意一下说话的方式。总之，要尽量采取大家习惯和认可的方式，避免特立独行，招来非议。

　　建议：新人在工作经验不够丰富时，切忌想当然地处理问题，应多向领导和同事请教，这样一来可以减少工作中出差错的机会，二来也能加强与团队的沟通，迅速融入团队。作为新手，处在一个新环境中，不管你有多大的抱负，也要本着学习的态度，有时“多干活儿少说话”不失为一个好办法。

　　C 气质培训

　　搞技术出身的李先生和朋友说话时一点问题都没有，可一见生人就不知如何开口。以前在技术部门工作，对交流能力的要求不高，但最近被调到售后服务部门，需要经常与客户打交道，为此，他报名参加了讲话培训班。李先生说，原本只是抱着试试看的心态，没想到还挺管用。第一次当众发言时还结结巴巴的，但几周训练下来就能自如地交谈，如今和客户交流起来不再有心理负担了。专家建议：长假旅游、会友、聚会不妨有意识地磨炼自己的谈吐和举止，如果你性格比较内向，不擅于和人沟通，你就特别要当众表达自己的观点，如果和别人观点不一致，不妨争论一下，这样会更有助于你和他人的沟通。如果你对衣着打扮没有信心，你不妨试着在不同的场合穿不同的衣服，留心一下大家的反应，再做及时的总结和调整，这样你肯定会收获多多。