在技术与应用间徘徊—我看企业培训中的误区

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在技术与应用间徘徊—我看企业培训中的误区

文章来源：HR管理世界　文章作者：　发布时间：2004-09-19　字体： [大中小]

方案培训的形式能够较好地满足广大企业用户的需要，并且对于培训机构也有较强的可操作性。

　　俗话说：光说不练是假把式，光练不说是傻把式，能说会练是真把式。如果在企业IT人员培训中，"说"等于知识全面，理论水平高，而"练"等于会解决问题，能做事，那么，如何才能培养出"能说会练"的"真把式"？

　　不少企业的HR或培训管理者在规划IT人员培训时，都会面临选择培训方式的难题。长期以来多数企业都会选择认证培训的方式，即围绕主流厂商的产品进行技术培训，以认证考试作为培训的成果检验方式。这种方式的优点是能够与厂商的产品或系统进行最紧密的结合，在第一时间内完成对网络管理人员的知识积累，并可以通过考试结果对员工的技术水平进行衡量。

　　然而，近年来，培训市场出现了一些急功近利的情况。不少认证培训变成了以考试为目的的培训。更有甚者，采用类似考前补习班的形式，以培训之名，行考试辅导之实。使用传统的题海战术的方式，培养出大批不说不练，只会背题的Paper工程师，造成了认证培训市场的信用危机，违背了培养工程技术人员的初衷，并使衡量标准的公正性出现了问题。

　　另一方面，随着网络技术的发展和企业应用的多样化，厂商的认证项目课程也不能够完全涵盖企业对于技术人员解决问题能力的要求。这都对培训市场提出了更高的要求。无论如何，培训市场应该以应用为核心，而不是以技术为核心，为了技术培训而培训，是企业、员工、培训机构三方面的失败。

　　对于企业客户来说，不仅要培养IT专业人员的技术知识，更重要的是培训其能独立解决问题、独立管理网络的能力。因此，很多大企业，例如Nokia等都采用了自行开发培训课程，设立专门培训机构，针对自身需求对员工进行培训的方式。这种方式培训的效果能够比较符合企业的需要，但要求企业具有相当大的规模，并有很好的管理与需求分析能力，还要有高水平的课件开发队伍和授课队伍。因而对于大多数企业来说，使用这种方式是不现实的。

　　将培训工作外包给专业的培训机构有时是可行的。因此，由企业提出需求，培训机构为其量身定制的培训方式产生了。这种方式的优点是企业自己的实际需要与员工知识结构之间的差距可以由培训者自行提出，按照企业对网络、数据库、信息系统、Web应用的规划进行有针对性的训练与提高。而缺点在于，一方面对受训企业的培训制定人有较高的要求，要能明确提出具体的需求。事实上，这对于一般企业是很难做到的；另一方面，对培训人员的技术水平和应用分析能力要求也很高，培训人员必须对企业IT应用规划与现状、员工实际水平与知识结构有很明确的了解与评价。而且，由于培训科目和计划由企业定制，对于培训商的要求也大大提高，有可能造成培训机构水平不够，对企业实际应用和培训目标把握不够，造成培训效果差强人意。另外，由于采用一对一定制的方式，培训成本很高。目前，这种培训方式仅适用于少数高水平的培训机构和具有一定规模和需求分析能力的企业。

　　根据以上分析以及世纪传人自身的经验，我们认为，方案培训的形式能够较好地满足广大企业用户的需要，并且对于培训机构也有较强的可操作性。这种方式是以ST（Solution Training）的目标式培训课程与企业需求相结合，既解决了知识与应用脱节的问题，又同时是培训机构本身根据长期的经验自行开发的课程体系，授课效果得到了检验。另外，对于企业中的人员而言，不仅知道了如何解决问题，而且知道如何考虑问题，如何提高学习的效果。最终使受训者学以致用，而避免了"证书一大把，遇到问题就傻"的尴尬结果。