经验交流
每个培训中心都希望自己拥有一支通技术、懂教学、高度忠诚的讲师队伍，而优秀讲师的流失却是很多培训中心管理者们“心中永远的痛”。本文作者经过多年管理实践，提出五项建议，希望能对同行有所助益。
一般而言，培训机构在讲师队伍的建设方面经常会遇到这样几个问题：
● 讲课任务繁重，讲师疲于应付讲课，没有时间学习。
● 讲师的学习仅仅集中在技术方面，没有进行教学方法的学习和研究。
● 讲师队伍不稳定，流动性大。
讲师的水平是一个培训中心存在与发展的生命线。因此，如何建立一支能打硬仗的讲师队伍，并使之愿意留下来工作，是每一个培训中心都十分关心的问题。我在多年的工作中摸索出如下几点经验，愿拿出来与大家分享。
经验一：招聘专职统一管理
很多培训机构迫于各种压力，最容易犯的一个错误就是大量采用兼职讲师。兼职讲师的水平良莠不齐，兼职工作的特点又导致了培训机构不可能采取统一的管理和工作安排，技术和授课水平的提高只能依靠讲师个人。同时各位讲师的工作重点也很难与培训机构保持一致，导致整个培训机构的授课水平和质量始终没有进步和提高。因此，建立优秀的讲师队伍，第一步就是采用专职讲师，对培训讲师进行统一的管理。
经验二：合理安排讲师工作
有的培训机构尽管采用了专职讲师，但是为了节省成本，提高培训讲师的利用率，为讲师安排了非常繁重的讲课任务。我们知道，讲课是一件需要全身心投入的工作，如果授课任务非常繁重，讲师就会非常疲惫，在讲课时缺乏激情。而一个照本宣科的讲师和一个充满激情的讲师授课效果是无法相比的。而且，繁重的授课任务还会使讲师没有时间进行学习和提高。长此以往，讲师的知识结构和技能就会逐渐落后，随之带来培训机构知识和技能的逐渐落后。最终将导致培训机构的水平下降，声誉受损，在激烈的竞争中处于不利地位。
因此，建立优秀的讲师队伍的第二步就是对讲师的工作进行合理安排。结合培训机构的策略和工作重点，对培训讲师的工作进行合理规划，增加讲师的学习时间。只有这样才能塑造一支掌握领先知识和技能、充满激情的讲师队伍。
经验三：创造机会充分交流
很多培训机构往往也注意到了讲师学习的重要性，但是却容易犯两个错误：一是只注重技术知识的学习，却忽略了教学方法的学习和提高。二是只注重讲师个人单枪匹马的学习，却忽略了讲师之间的互相交流。
实际上，与技术知识的学习相比，教学方法的学习同等重要。相信很多人都有过这样的学习经历：某个老师的水平很高，但是茶壶里煮饺子――倒不出来。这实际上就是缺乏有效的教学方法。枯燥单调的教学方法的一个直接后果就是掩盖了培训机构在技术和知识方面的实力，使学员失去学习兴趣，最终对培训机构失去信心。因此教学方法的学习是非常重要的。
同时，与个人的学习（不管是技术知识的学习，还是教学方法的学习）相比，交流对于讲师队伍的建设来说更加重要。因为个人的学习只提高了单个人的水平，交流才能造成知识的传播和共享。同时，也是最重要的一点，交流还可以在讲师队伍中形成一种良好的学习和工作氛围，有利于塑造优秀的讲师队伍。在世纪传人公司，教学方法的学习和交流已经形成了一种制度。我们的具体做法是：
● 每年相对固定的教学方法研讨：每年四次，每次大约3至5天。主要结合前一段时间的教学工作进行讨论和总结。每次会有一个相对固定的专题。
● 经常性的技术和教学研讨：小规模的，至少每月两次。主要内容是技术方面的学习和提高。参加人员以相关领域的讲师为主，不需要全部参加。
● 适当的有计划的培训
经验四：合理的管理和反馈制度
讲师也是公司的员工，必须遵守公司的规章制度和流程。在这方面，很多培训机构容易走入两个极端，要么各种规章制度形同虚设，迁就讲师；要么管得过于严格，对讲师约束过大，使讲师有一种受监视和约束的感觉。
为了避免这两种情况，管理人员必须考虑到培训讲师的实际工作情况，注意保持宽松的工作环境和氛围，以此为基础设计的制度和进行的管理才能起到很好的效果，发挥讲师的创造力。
同时，因为培训工作的特殊性，建立讲师队伍的第三步是建立有效的反馈制度。在这方面，世纪传人采用了即时反馈和中期反馈相结合的方式。即时反馈就是在课程结束时（或者过程中）对学员进行调查和反馈，主要反映课堂效果和讲师的受欢迎程度；中期反馈就是在课程结束一个月至三个月内对学员进行调查和反馈，主要反映教学的实际效果。从某种意义上说，中期反馈能够反映一个培训机构的声誉。因此我们的评价体系是建立在这两者的结合之上的。
另外，我们也非常注意反馈过程中讲师的参与。因为，反馈制度的建立从一开始就不是为了监视培训讲师的，而是为了帮助讲师了解自己的不足，并且能够看到自己的进步，这样，反馈制度才能真正起到作用，培训机构的讲师队伍才能够做到不断的自我完善和进步。
经验五：为讲师做职业生涯规划
讲师之所以到所在的培训机构工作，有很多原因。作为管理人员，应该熟悉和了解每个讲师的工作目的，同时也应该能够为每个讲师定位。否则，就会陷于永无止境的辞职/招聘的过程中。为了更好地建立优秀的讲师队伍，我们采取的第四步就是和每个讲师一起进行职业生涯规划。讲师刚加入公司，我们就会与他一起谈话，结合他的兴趣对他的职业发展进行定位。以后每半年都会进行一次这样的谈话，目的是对定位进行调整，或者检查其职业发展的过程。只有这样，才能逐渐形成一支非常有竞争力的培训讲师队伍。
(来源：计算机世界网)
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